Conditions d’utilisation

Date d'entrée en vigueur : 2026-06-22
Dernière mise à jour : 2026-09-30. La version en vigueur au moment où une commande est passée régit cette commande.

1. Acceptation et portée

Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'utilisation de nucleoraskin.com (le « Site ») et les achats auprès de NUCLEORA SKINCARE INC. (« NUCLEORA », « nous »). En utilisant le Site, vous acceptez les présentes Conditions dans la mesure où elles s'appliquent à cette utilisation. En soumettant une commande après avoir examiné les renseignements au passage à la caisse, vous faites une offre d'achat selon les conditions communiquées avant la soumission. Les droits impératifs des consommateurs s'appliquent toujours.

2. Notre identité

NUCLEORA SKINCARE INC.
Société de la Colombie-Britannique BC1587377
2155 Emerson St, Abbotsford, BC V2T 3H8, Canada
Renseignements généraux : hello@nucleoraskin.com
Préoccupations relatives à la qualité et à l'innocuité des produits : safety@nucleoraskin.com

3. Cosmétiques uniquement

Nous vendons des produits cosmétiques pour les soins de la peau. Il ne s'agit pas de médicaments, de produits de santé naturels ni d'instruments médicaux, et ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un problème de santé. Le contenu du Site fournit des renseignements généraux sur les produits et non des conseils médicaux. Suivez le mode d'emploi et les précautions sur l'étiquette. Consultez un professionnel de la santé qualifié au sujet d'une préoccupation de santé. Une réaction grave peut nécessiter des soins d'urgence.

4. Liste de diffusion et communications

L'inscription à la liste de diffusion ne crée pas un contrat d'achat, ne garantit pas la disponibilité et ne réserve pas un prix. Les messages de marketing sont envoyés conformément au consentement ou à une autre autorisation communiquée lors de l'inscription, et vous pouvez vous en désabonner en tout temps. Les messages transactionnels concernant une commande sont envoyés au besoin pour fournir le service.

5. Commandes, passage à la caisse et exemplaire du contrat

Avant la soumission d'une commande, le passage à la caisse doit afficher le produit, la quantité, le prix, les rabais, les taxes applicables, les frais de livraison s'il y en a, la devise, les renseignements de livraison et les autres conditions requises. Vous devez avoir la possibilité de vérifier et de corriger la commande avant de la soumettre.

Une commande est acceptée lorsque nous envoyons le message d'acceptation ou de confirmation de commande, sous réserve des lois impératives. Nous envoyons l'exemplaire du contrat à l'adresse courriel fournie au passage à la caisse, sous une forme qui permet de le conserver. Pour un achat par abonnement, nous envoyons une confirmation de commande et une confirmation d'abonnement distincte. Gardez les deux messages dans vos dossiers.

Avant l'acceptation, nous pouvons refuser une commande. Après l'acceptation, nous pouvons l'annuler seulement si un article est réellement indisponible, si l'adresse de livraison ne peut être desservie, s'il existe une erreur manifeste de prix ou de description du produit, si le paiement n'a pas été autorisé ou si des éléments fiables indiquent une utilisation non autorisée ou frauduleuse, ou si l'exécution de la commande contreviendrait à la loi applicable. Lorsqu'une vérification ou une correction peut raisonnablement régler le problème, nous communiquerons d'abord avec vous. Si nous annulons la commande après le paiement, nous expliquerons la raison, sauf si la loi ou des impératifs de sécurité nous en empêchent, et nous verserons un remboursement intégral au mode de paiement d'origine. Cette disposition ne détermine ni ne limite aucun droit impératif.

6. Prix, promotions et codes de réduction

Les prix sont en dollars canadiens, sauf indication claire contraire. Le montant total à payer, y compris les taxes applicables et tout frais de livraison facultatif choisi, est affiché avant la soumission de la commande. Aucun frais obligatoire n'est ajouté par la suite.

Chaque promotion est régie par les conditions affichées avec celle-ci avant qu'elle soit réclamée ou utilisée. Sauf indication contraire de ces conditions, un code est émis à une seule personne, s'applique à une première commande d'une bouteille individuelle, ne peut être combiné avec un autre code et n'a aucune valeur monétaire. Nous pouvons annuler un code obtenu ou utilisé en dehors des conditions communiquées. Un code n'est pas remboursé séparément lorsqu'une commande est remboursée.

7. Taxes

Nous percevons et remettons les taxes de vente que la loi applicable nous oblige à percevoir. Les taxes facturées pour votre commande sont calculées à partir des renseignements disponibles au passage à la caisse et affichées avant que vous soumettiez la commande. Si une erreur fiscale est constatée, nous la corrigerons conformément à la loi applicable.

8. Expédition et livraison

Nous livrons présentement aux adresses canadiennes admissibles. La livraison standard avec suivi est gratuite pour les commandes canadiennes admissibles. Si un service facultatif de livraison plus rapide et payante est offert, son prix et son estimation sont affichés avant l'achat. Les délais de livraison sont des estimations, sauf indication expresse contraire. Notre Politique d'expédition fait partie des présentes Conditions.

9. Retours, remboursements et abonnements

Notre Politique de remboursement fait partie des présentes Conditions. Elle comprend la garantie de satisfaction de 90 jours sur la première bouteille individuelle, le retour volontaire dans les 30 jours d'un produit non utilisé dans son emballage d'origine intact et des renseignements sur les droits légaux d'annulation.

Si un abonnement est offert, son prix, sa fréquence de facturation, ses modalités de renouvellement et sa méthode d'annulation seront affichés avant l'achat et confirmés dans un courriel distinct de confirmation d'abonnement. Vous pourrez l'annuler en tout temps, avant ou après un renouvellement, sans frais d'annulation, pénalité ni nombre minimal de commandes, au moyen de la méthode indiquée dans votre compte client ou en écrivant à hello@nucleoraskin.com. L'annulation met fin aux renouvellements futurs qui n'ont pas déjà été traités. Une commande déjà traitée ou expédiée demeure assujettie à la Politique de remboursement et à la loi applicable. Tout droit impératif relatif à un avis de renouvellement, à l'annulation ou au remboursement continue de s'appliquer.

10. Avis et contenu soumis

Si vous soumettez un avis, un message ou une image, vous déclarez qu'il s'agit de votre propre contenu ou que vous avez l'autorisation de le soumettre, et qu'il n'est pas illégal, trompeur, diffamatoire, contrefaisant ou contraire à la vie privée d'une autre personne. Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et sans redevance pour héberger, reproduire et afficher le contenu aux fins pour lesquelles vous l'avez fourni. Vous pouvez nous demander de cesser de publier un avis, sous réserve des besoins légaux de conservation.

Nous pouvons refuser ou retirer un contenu qui contrevient aux présentes Conditions, à la loi applicable, aux règles de la plateforme ou à nos règles publiées de modération des avis. Nous ne promettons pas de publier chaque contenu soumis.

11. Propriété intellectuelle et utilisation acceptable

Le nom NUCLEORA, la marque verbale, les designs d'emballage et le contenu du Site appartiennent à NUCLEORA SKINCARE INC. ou à ses concédants de licence. Vous pouvez utiliser le Site à des fins personnelles et légales de magasinage et d'information. Vous ne pouvez pas reproduire ou exploiter commercialement du contenu protégé sans autorisation, perturber le Site, introduire un code malveillant, tenter d'obtenir un accès non autorisé, extraire des données d'une façon qui nuit au Site, ni utiliser celui-ci à des fins frauduleuses ou illégales.

12. Garanties légales et responsabilité

Les produits doivent respecter les garanties légales, les normes de qualité et les garanties accordées aux consommateurs par la loi applicable. Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite une garantie, une condition, un droit, un recours, une responsabilité ou une obligation lorsque la loi applicable ne permet pas cette exclusion ou limitation. Notre responsabilité à l'égard d'une réclamation, ainsi que tout recours ou tous dommages-intérêts disponibles, sera déterminée selon la loi applicable aux circonstances.

13. Protection des renseignements personnels

Notre Politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels selon les lois canadiennes applicables. Celles-ci peuvent comprendre la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques fédérale, la Personal Information Protection Act de la Colombie-Britannique et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

14. Droit applicable et différends

Si vous êtes un consommateur, les présentes Conditions sont régies par les lois impératives de protection des consommateurs applicables dans votre province ou territoire et par les lois fédérales canadiennes applicables. Un consommateur québécois conserve tous les droits et tous les recours disponibles en vertu du droit québécois, y compris le droit d'intenter un recours dans le district où il est domicilié lorsque la loi le permet.

Avis aux consommateurs québécois : le paragraphe suivant ne s'applique pas à vous.

Pour toute personne qui n'est pas un consommateur québécois, les présentes Conditions sont par ailleurs régies par les lois de la Colombie-Britannique et les lois fédérales canadiennes applicables, sans priver un consommateur d'un droit, d'un recours ou d'un tribunal impératif prévu par la loi d'une autre province ou d'un autre territoire.

15. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons réviser les Conditions pour l'utilisation future du Site et les commandes futures. Une révision ne modifie pas une commande conclue ni un droit né en vertu de la version acceptée antérieurement. Si la loi applicable exige un préavis, une description précise d'une modification proposée, un nouveau consentement ou un droit de refus ou d'annulation, nous le fournirons avant l'entrée en vigueur de la modification.

Les présentes Conditions sont disponibles en anglais à nucleoraskin.com/policies/terms-of-service.

16. Contact

Questions au sujet des présentes Conditions : hello@nucleoraskin.com
Préoccupations relatives à la qualité et à l'innocuité des produits : safety@nucleoraskin.com
NUCLEORA SKINCARE INC., 2155 Emerson St, Abbotsford, BC V2T 3H8, Canada