Conditions d’utilisation

Date d'entrée en vigueur : 2026-06-22 (s'applique à toutes les commandes passées à compter de cette date)
Dernière mise à jour : 2026-06-22

1. Acceptation

En accédant à nucleoraskin.com (le « Site ») ou en effectuant un achat auprès de NUCLEORA SKINCARE INC. (« NUCLEORA », « nous »), vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'y consentez pas, n'utilisez pas le Site et ne passez pas de commande.

2. Notre identité

NUCLEORA SKINCARE INC.
Société de la Colombie-Britannique no BC1587377
2155 Emerson St, Abbotsford, BC V2T 3H8, Canada
Renseignements généraux : hello@nucleoraskin.com
Signalement d'effets indésirables / sécurité : safety@nucleoraskin.com

3. Produits — cosmétiques uniquement

Nous vendons des produits de soins de la peau à usage cosmétique. Nos produits sont destinés exclusivement à un usage cosmétique. Ils ne sont pas des médicaments, des produits de santé naturels ou des dispositifs médicaux, et ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un problème de santé. Rien sur ce Site ne constitue un avis médical. Consultez un professionnel de la santé qualifié pour toute préoccupation relative à votre santé.

4. Liste d'attente et prélancement

Durant la phase de prélancement, le Site peut accepter uniquement des inscriptions à la liste d'attente. S'inscrire à la liste d'attente ne constitue pas un accord d'achat, ne garantit pas la disponibilité du produit et ne fixe aucun prix. Nous aviserons les membres de la liste d'attente à l'ouverture de la boutique.

5. Commandes et tarification

Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD). Le prix affiché au moment de la commande correspond au prix du produit, remises applicables déjà incluses. Les taxes sont calculées et affichées avant que vous confirmiez votre commande ; aucuns frais supplémentaires ne sont ajoutés par la suite (commandes canadiennes uniquement ; la livraison au Canada est gratuite).

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur de prix, de fraude soupçonnée ou d'indisponibilité du stock. Si nous annulons une commande déjà payée, nous procéderons à un remboursement complet au moyen de paiement initial.

6. Taxes

Les taxes canadiennes applicables (TPS/TVH et taxes de vente provinciales là où nous sommes inscrits) sont ajoutées au moment de la commande en fonction de votre adresse de livraison. Les taux de taxation sont déterminés par la législation fédérale et provinciale en vigueur au moment de l'achat ; nous ne garantissons pas que ces taux demeureront inchangés. Si nous ne sommes pas encore inscrits à une taxe provinciale particulière, vous demeurez responsable de toute obligation d'autocotisation en vertu de la législation provinciale pertinente.

7. Livraison

La livraison standard gratuite est offerte sur toutes les commandes canadiennes. Nous livrons aux adresses canadiennes uniquement. Pour tous les détails — notamment le transporteur, les délais de transit estimés, les heures limites de traitement et les procédures en cas de perte ou de dommage — consultez notre Politique d'expédition à nucleoraskin.com/policies/shipping-policy.

8. Retours et remboursements

Notre Politique de remboursement à nucleoraskin.com/policies/refund-policy régit tous les retours. Les conditions essentielles sont les suivantes :

  • Une garantie de satisfaction de 90 jours s'applique à votre première bouteille (une par client) : si vous n'êtes pas satisfait(e), nous remboursons le prix du produit, sans qu'il soit nécessaire de retourner le produit entamé.
  • Un produit non ouvert peut être retourné dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
  • Un produit ouvert est également accepté en cas de problème de sécurité, avec une photo si disponible, dans les 90 jours suivant la livraison.
  • Les remboursements sont amorcés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant l'approbation ; votre institution financière traite généralement le crédit dans un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrables.
  • Les frais de retour sont à la charge du client pour les retours motivés par un changement d'avis ; ils sont pris en charge par NUCLEORA lorsque le retour résulte de notre erreur (mauvais produit, article défectueux ou commande non livrée) ou lorsque vous exercez un droit légal de résolution ou d'annulation du contrat.

Les droits des consommateurs prévus par la Loi sur la protection du consommateur (Québec) et par la législation provinciale applicable en matière de protection des consommateurs ne sont pas restreints par la présente politique.

9. Propriété intellectuelle

Le nom NUCLEORA, la marque verbale, les designs d'emballage et l'ensemble du contenu du Site appartiennent à NUCLEORA SKINCARE INC. ou à ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas les reproduire, les distribuer ni les utiliser sans notre autorisation écrite préalable.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, la responsabilité totale de NUCLEORA découlant du Site ou de tout achat de produit, ou qui s'y rapporte, est limitée au montant que vous avez payé pour le produit spécifique à l'origine de la réclamation.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n'exclut notre responsabilité pour :

  • un décès ou un préjudice corporel causé par notre négligence ;
  • une fraude ou une déclaration frauduleuse ; ou
  • toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la Business Practices and Consumer Protection Act (Loi sur les pratiques commerciales et la protection des consommateurs de la Colombie-Britannique) ou de toute autre législation impérative applicable en matière de protection des consommateurs.

11. Confidentialité

La collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité à nucleoraskin.com/policies/privacy-policy, laquelle est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

12. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de la Colombie-Britannique et par les lois fédérales canadiennes applicables, sans égard aux règles de conflit de lois. Sous réserve de toute règle impérative de protection des consommateurs applicable dans votre province, vous acceptez que tout différend découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation du Site soit résolu exclusivement devant les tribunaux de la Colombie-Britannique.

13. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus reflète la révision la plus récente. Tout changement important sera communiqué par courriel aux titulaires de compte inscrits avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Site après une modification vaut acceptation des Conditions révisées.

14. Contact

Questions relatives aux présentes Conditions : hello@nucleoraskin.com
Effet indésirable ou préoccupation de sécurité : safety@nucleoraskin.com